Última atualização: 24 de setembro de 2026

A presente Política de Pagamento estabelece as condições aplicáveis aos pagamentos efetuados através do website meridianowood.com, operado pela MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA, empresa especializada na comercialização de lenha de aquecimento, pellets de madeira, salamandras a pellets, estufas a pellets e outros produtos relacionados com aquecimento a biomassa em Portugal.

As condições desta Política são aplicáveis sem prejuízo dos direitos imperativos conferidos aos consumidores pela legislação portuguesa e europeia. A legislação portuguesa relativa aos contratos à distância exige, entre outras informações pré-contratuais, que o consumidor seja informado de forma clara sobre as modalidades de pagamento aceites. 

1. Identificação da empresa

MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA
NIF: 517332353
DUNS: 449685286
Morada: Rua da Nau Catrineta, 7, 1º Esq., 1990-186 Lisboa, Portugal
Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291
E-mail: contacto@meridianowood.com
Website: www.meridianowood.com

2. Meio de pagamento disponível

Atualmente, a MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA disponibiliza aos seus clientes o seguinte meio de pagamento:

Transferência Bancária

O cliente poderá efetuar o pagamento da encomenda através de uma transferência bancária para a conta indicada pela MERIDIANO WOOD.

Os dados bancários necessários para efetuar o pagamento serão apresentados ao cliente durante o processo de encomenda e/ou enviados através da confirmação da encomenda.

3. Como efetuar o pagamento por transferência bancária

Após concluir a encomenda, o cliente receberá as instruções necessárias para realizar a transferência bancária.

O pagamento deverá ser efetuado utilizando os dados bancários fornecidos pela empresa.

O cliente deverá, sempre que solicitado, indicar o número da encomenda ou outra referência fornecida pela MERIDIANO WOOD no campo de descrição/referência da transferência.

Isto permite identificar o pagamento e associá-lo corretamente à respetiva encomenda.

4. Confirmação do pagamento

Uma encomenda realizada através do website fica sujeita à confirmação do pagamento.

A MERIDIANO WOOD iniciará o processamento da encomenda após a confirmação de que o valor correspondente foi recebido ou devidamente confirmado.

O simples envio de um comprovativo de transferência não significa, por si só, que o pagamento tenha sido recebido na conta da empresa.

Quando necessário, a empresa poderá solicitar ao cliente um comprovativo da transferência para facilitar a identificação do pagamento.

5. Prazo para pagamento

O cliente deverá efetuar o pagamento dentro do prazo indicado nas instruções de pagamento ou na confirmação da encomenda.

Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo indicado, a MERIDIANO WOOD poderá contactar o cliente para confirmar se este pretende manter a encomenda.

Quando o pagamento não seja recebido e a encomenda não possa ser mantida, o pedido poderá ser cancelado, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

6. Processamento da encomenda

O processamento da encomenda será realizado após a confirmação do pagamento.

O processo poderá compreender:

1. Receção da encomenda;
2. Confirmação dos dados do cliente;
3. Confirmação do pagamento;
4. Verificação da disponibilidade dos produtos;
5. Preparação da encomenda;
6. Expedição;
7. Entrega no endereço indicado pelo cliente.

A legislação portuguesa exige que, antes da conclusão de uma encomenda eletrónica que implique uma obrigação de pagamento, sejam apresentadas determinadas informações de forma clara e que o consumidor confirme expressamente que a encomenda implica uma obrigação de pagamento. 

7. Preços dos produtos

Todos os preços apresentados no website devem ser indicados de forma clara antes da conclusão da compra.

Quando aplicável, os preços incluem os impostos legalmente exigíveis.

O valor total da encomenda será apresentado ao cliente antes da conclusão da compra, incluindo os encargos aplicáveis.

A legislação portuguesa exige que o consumidor seja informado do preço total do bem ou serviço, incluindo impostos e, quando aplicável, encargos de transporte, entrega ou outros custos. 

8. Custos de entrega

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA disponibiliza:

ENTREGA GRATUITA EM PORTUGAL

O custo de entrega aplicável à encomenda será apresentado ao cliente durante o processo de compra.

O prazo de entrega normalmente previsto é de:

3 a 5 dias

Os prazos de entrega são estimados e estão sujeitos às condições aplicáveis à encomenda e à logística de transporte.

9. Ausência de taxas de pagamento

A MERIDIANO WOOD não adiciona uma taxa específica pela utilização da transferência bancária, salvo quando uma cobrança específica seja legalmente permitida e tenha sido claramente informada ao consumidor antes da conclusão da encomenda.

Não serão cobrados custos ocultos ou encargos de pagamento que não tenham sido previamente apresentados ao cliente.

10. Dados bancários

Os dados bancários necessários para o pagamento serão disponibilizados ao cliente através dos canais oficiais da MERIDIANO WOOD.

Por motivos de segurança, o cliente deverá confirmar cuidadosamente os dados bancários antes de efetuar qualquer transferência.

Caso receba uma comunicação solicitando a alteração dos dados bancários da empresa, recomendamos que confirme previamente a informação através dos contactos oficiais:

Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291
E-mail: contacto@meridianowood.com

11. Segurança dos pagamentos

A MERIDIANO WOOD adota medidas razoáveis para proteger as informações relacionadas com as encomendas e pagamentos.

A empresa não solicita ao cliente que envie por e-mail:

• Palavra-passe bancária;
• PIN bancário;
• Código de acesso ao banco;
• Código de segurança pessoal;
• Outras credenciais bancárias confidenciais.

O cliente deve realizar a transferência diretamente através do seu banco ou serviço bancário habitual.

12. Faturas

Após a confirmação da encomenda e do pagamento, a MERIDIANO WOOD emitirá a documentação fiscal correspondente, de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

Os dados de faturação fornecidos pelo cliente devem ser corretos e completos.

O cliente é responsável pela verificação dos dados fornecidos no momento da compra.

13. Pagamento efetuado por terceiros

Sempre que possível, o pagamento deverá ser efetuado pelo titular da encomenda ou através de uma conta cuja relação com o comprador possa ser identificada.

Caso o pagamento seja efetuado por uma pessoa ou entidade diferente do comprador, a MERIDIANO WOOD poderá solicitar informações adicionais para identificar corretamente a encomenda e o respetivo pagamento.

14. Pagamento superior ao valor da encomenda

Caso seja efetuada uma transferência superior ao valor total da encomenda, o cliente deverá contactar a MERIDIANO WOOD através de:

E-mail: contacto@meridianowood.com

A empresa analisará a situação e procederá de acordo com as circunstâncias e com a legislação aplicável.

15. Pagamento inferior ao valor da encomenda

Caso o valor transferido seja inferior ao valor total da encomenda, a empresa poderá solicitar ao cliente o pagamento do valor em falta antes de proceder à expedição.

A encomenda não será considerada integralmente paga enquanto existir um saldo pendente.

16. Encomendas não pagas

Uma encomenda cujo pagamento não tenha sido confirmado poderá permanecer pendente durante o período indicado nas instruções de pagamento.

Se o pagamento não for recebido dentro do prazo aplicável, a empresa poderá cancelar a encomenda.

Quando o cliente pretenda manter uma encomenda cujo pagamento ainda não tenha sido confirmado, deverá contactar a MERIDIANO WOOD.

17. Cancelamento antes da expedição

Caso o cliente pretenda cancelar uma encomenda antes da sua expedição, deverá contactar a MERIDIANO WOOD o mais rapidamente possível através de:

E-mail: contacto@meridianowood.com
Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291

Se o pagamento já tiver sido efetuado, o eventual reembolso será processado de acordo com as condições aplicáveis e com a legislação portuguesa.

18. Direito de livre resolução

Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo, sem prejuízo das exceções previstas na legislação. 

O exercício do direito de livre resolução pode dar origem ao reembolso dos pagamentos recebidos nos termos previstos legalmente.

A presente Política de Pagamento deve ser lida em conjunto com a Política de Devoluções e Reembolsos disponibilizada no website.

19. Reembolsos

Quando seja devido um reembolso, a MERIDIANO WOOD procederá ao mesmo nos termos da legislação aplicável.

No caso do exercício do direito de livre resolução, o reembolso deve, em regra, ser efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em custos decorrentes do reembolso. 

Como o método de pagamento disponibilizado pela empresa é a transferência bancária, poderão ser solicitados os dados necessários para efetuar corretamente o reembolso, quando estes não estejam disponíveis.

20. Prazo de reembolso

Nos casos abrangidos pelo direito de livre resolução, a legislação portuguesa estabelece, em regra, um prazo máximo de 14 dias para o fornecedor proceder ao reembolso a contar da data em que é informado da decisão do consumidor, sem prejuízo das condições legais relativas à receção dos bens ou à prova da respetiva devolução. 

O reembolso será efetuado de acordo com as regras aplicáveis ao caso concreto.

21. Falta de conformidade

A Política de Pagamento não limita os direitos do consumidor relativos à falta de conformidade dos produtos.

Quando um produto apresente uma falta de conformidade, aplicam-se os direitos previstos na legislação portuguesa de proteção do consumidor.

Dependendo das circunstâncias, poderão ser aplicáveis medidas como:

• Reparação;
• Substituição;
• Redução do preço;
• Resolução do contrato;

nos termos legalmente previstos.

22. Pagamentos fraudulentos ou suspeitos

Para proteger os clientes e a empresa contra fraude, a MERIDIANO WOOD poderá realizar verificações razoáveis relacionadas com uma encomenda ou pagamento quando existam motivos objetivos para tal.

Se for detetada uma operação suspeita, a empresa poderá contactar o cliente para confirmar os dados da encomenda.

A empresa não solicitará ao cliente as suas credenciais bancárias confidenciais.

23. Alteração dos meios de pagamento

A MERIDIANO WOOD poderá alterar ou adicionar meios de pagamento disponíveis no website.

Qualquer meio de pagamento disponível será claramente indicado antes da conclusão da encomenda.

No momento da publicação desta Política, o meio de pagamento disponibilizado é:

Transferência Bancária

24. Contacto sobre pagamentos

Para qualquer questão relacionada com pagamentos, encomendas ou reembolsos:

MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA
Rua da Nau Catrineta, 7, 1º Esq.
1990-186 Lisboa, Portugal

NIF: 517332353
DUNS: 449685286

Telefone / WhatsApp: +351 912 276 291
E-mail: contacto@meridianowood.com
Website: www.meridianowood.com

25. Legislação aplicável

A presente Política de Pagamento é interpretada de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável ao comércio eletrónico e à proteção dos consumidores.

Em particular, são relevantes as regras do Decreto-Lei n.º 24/2014, que estabelecem obrigações de informação pré-contratual relativas, entre outros aspetos, ao preço total, modalidades de pagamento, entrega e direito de livre resolução. 

A legislação também determina que, quando uma encomenda eletrónica implique uma obrigação de pagamento, o consumidor deve ser informado de forma clara e confirmar expressamente essa obrigação antes da conclusão da encomenda. 

As disposições legais imperativas de proteção do consumidor prevalecem sobre qualquer disposição desta Política que não possa legalmente limitar esses direitos.

26. Atualização da Política de Pagamento

A MERIDIANO WOOD, UNIPESSOAL, LDA poderá atualizar esta Política de Pagamento sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações:

• Legislativas;
• Regulamentares;
• Fiscais;
• Nos meios de pagamento;
• Nos procedimentos internos;
• Nas condições comerciais.

A versão atualizada estará sempre disponível no website meridianowood.com.

Última atualização: 24 de setembro de 2026

RESUMO DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO